À medida que as empresas se esforçam para se tornarem mais centradas no cliente, investem em ferramentas digitais que lhes permitem fornecer serviços melhores e mais rápidos. Isto está resultando em mudanças na forma como os clientes interagem com as empresas, desde campanhas personalizadas e adaptadas aos seus interesses até soluções automatizadas de atendimento ao cliente. Continue lendo para saber mais ...